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牋� 原本可以凭配镜记录享受折扣优惠宝岛眼镜却称“电脑系统更新 没法查记录”

牋� 商报讯 （实习记者 史杭芝）一不小心，框架眼镜摔坏了，你是不是正在想去哪儿买个新眼镜好呢，大多数人会选择常用的老牌子，比如毛源昌、宝岛、宝丽、天明、大光明等。昨天，消费者赵女士向本报维权热线联动的12345市长热线反映，称其在宝岛眼镜店为儿子买了一副近视眼镜，本来可以打9折，结果却原价卖给了她，所以现在要求该店退还折扣部分金额。

牋� 没法查看配镜记录 只能原价购买

牋� 今年7月3日，赵女士带着刚放暑假的儿子去宝岛眼镜（文二路店）买了一副近视眼镜，价格是828元。

牋� “当时，那家店的营业员提醒我，如果有配镜记录，就可以打9.5折。”赵女士说，其一家人前后在该店买过5次框架眼镜，还有两次太阳镜。“那天他们一查，却说没有配镜记录，说是因为电脑系统更新了，才没法查看记录。”

牋� 看到该店的工作人员查不出来，于是，赵女士就用原价购买了眼镜。

牋� 到了7月14日，赵女士不小心摔坏了自己的眼镜，就再次去了该店。本想测试原本镜片型号，结果该店的工作人员却发现，赵女士当时佩戴的这副眼镜就是在该店买的，并且查出配镜记录是2012年3月31日。

牋� “前后接待的营业员不是同一批人，说法也不一样，后面这个人查出了记录，还说可以打9折。”赵女士觉得很生气，“这么大个店也没有统一折扣，每次优惠都不一样，还‘看人’定价，我打客服热线，客服还提到可以兑换积分，但店里的营业员却根本没说起，作为老顾客，我对该店的诚信度打了个问号。”

牋� 宝岛眼镜：特惠套餐一律不打折

牋� 第一次没法查记录，那为什么第二次却查出来了？有配镜记录到底打几折，折扣是否有统一标准？针对这些问题，记者采访了宝岛眼镜（文二路店）的店长刘先生。

牋� 刘先生解释说：“只要查出配镜记录，都可以打9折，估计前面那位工作人员是说隐形眼镜可以打9.5折，但赵女士为其儿子配的这副框架眼镜是学生优惠套餐（原价要1498元），而特惠套餐一律不打折。”

牋� 此外，刘先生表示，“确实可以兑换积分，从去年11月1日开始，在店里消费1块钱换1个积分，10个积分可抵用1元，至于配镜记录查询，是因为赵女士第一次用了固定电话号码，才没有查出来。”

牋� 对此，赵女士说：“这是蒙人，我看到他们手里有好几张套餐卡片，消费者去买的时候，指不定拿出哪张卡，本来我倒没太大感觉，是后来他们给我推荐了一款‘天价’眼镜，我才意识到这家店不靠谱。”

牋� 据赵女士说，14日那天，因其平时用的小镜框没什么好看的款式，就挑了一副CK镜框，工作人员为其推荐了一个法国进口的镜片，整副眼镜总价要近8000元。“我以前买，最贵的也就2000多元，他们给我选的眼镜却要8000块钱，我就觉得自己被忽悠了。”由此，赵女士认为，针对眼镜店出现这种折扣不固定，价格虚高的情况，工商部门应该暗查一下。

牋� 关于眼镜价格问题，刘先生则表示，“进口眼镜质量较好（可变色、镀膜），8000多元的价位很寻常，再好些的品牌上万元也有。”

牋� 近期，西湖区工商分局会对此次纠纷作出协调，至于最终协商结果，商报记者将继续关注。

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