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中国银行31日公布《2019年消费者金融素养调查简要报告》（下称《报告》）。《报告》由银行金融业消費利益保护局撰写。

今年为第二次全方位进行顾客金融业素质调查问卷，厦门广发证券营业部在每一个省部级机关事业单位随机抽取600名金融业顾客开展调查问卷，全国性共18600个样版。调研从顾客心态、个人行为、专业知识和专业技能等多方位综合性定性研究在我国顾客的金融业素质状况。

从顾客心态看，顾客在金融业心态层面的总体状况不错，大部分人群可以意识到理财知识普及化与在校园内进行金融业文化教育的必要性，更为高度重视个人征信；延迟时间消費的意向则略微降低(或更为趋向于及时消費)，在其中全日制「配资」教育学员延迟时间消費的意向最少。

从消费者市场看，总体上顾客在金融业个人行为上尚需提升，在阅读文章合同文本、为小孩子念书存款、应用 ATM 时的设置个人行为层面有不错的主要表现；在家中支出的整体规划和实行、银行对账单的了解、还贷层面的个人行为必须进一步加强，在解决意外开支层面普遍现象不够。

从顾客理财知识水准看，顾客总体上对理财知识有一定的把握，在储蓄卡、存款、个人信用专业知识层面的准确率较高，均超出60%；在借款、厦门广发证券营业部项目投资、商业保险等层面的专业知识水准有待提高，不一样人群对各种理财知识的把握水平存有着很大的差别。

　　从顾客金融业专业技能看，总体上顾客在了解金融业合同书的权利和义务、商品风险性和盈利、伪钞解决层面的学习情况相对性不错，在鉴别不法投资理财产品和方式、厦门广发证券营业部较为金融理财产品和服务项目层面有一定的把握；而在冠字号码作用、储蓄卡应用层面还必须提升，对新版币防伪标识特点的把握水准必须提升。

从顾客对理财知识的要求状况看，顾客最很感兴趣的五大类理财知识先后是储蓄卡(包含储蓄卡和卡)、金融机构投资理财产品、购房、股票基金股票项目投资、手机网银等电子器件银行业务。

从人口数据特点看，不一样人群的顾客在金融业心态、理财知识、金融业个人行为、金融业专业技能和理财知识要求层面均存有很大的差别。

另一方面，《报告》根据搭建顾客金融业素质指数值得到全国性顾客金融业素质评分。厦门广发证券营业部数据显示，证券配资全国性顾客金融业素质指数值均值分成77，中位值为6796，标准偏差为1701，顾客金融业素质指数值类似听从标准正态分布。与17年对比，顾客金融业素质总体上稍有提高。文化教育、收益、地区、年纪和岗位五个要素与顾客金融业素质评分明显有关，性別对金融业素质评分的危害比较有限。

根据此次调研，证券配资《报告》得到以下结果：一是理应不断追踪顾客金融业素质的转变，为金融业文化教育工作中的综合进行出示重要环节；二是要再次关心重中之重群体和地区的金融业素质水准，融合人群特点进行适合的金融业教学活动，主要提高顾客的理财知识和专业技能，改进顾客的金融业个人行为；三是要从容应对电子信息技术产生的挑戰，运用电子信息技术的优质特点，开发设计大量与数字时代和人口构成转变相一致的金融业文化教育专用工具。

（原名为《央行报告：金融消费者在投资保险等方面知识水平有待提高》）

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